Pour toute demande complémentaire concernant nos livraisons, les conseils pour vos projets, les demandes de chiffrages de produits sur mesure, un seul numéro :

                                                             +33 (0)2 28 96 97 96 

APANAGES confie ses livraisons à des sociétés spécialisées et reconnues (GEODIS - DB SCHENKER pour ce qui concerne les colis volumineux et longs, partout en France et en Europe et COLISSMO - LA POSTE pour les petits envois inférieurs à 30 Kg dans des formats n'excédants pas 1 mètre déployé, soit l'addition de Long. / Larg. / Haut.)

Quel que soit le transporteur sélectionné, des notifications et des liens de suivi sont envoyés lors de l'expédition des colis. 

Nous apportons un soin particulier au suivi des livraisons et anticipons les aléas liés au transport grâce à un suivi quotidien de la totalité des livraisons en cours. 

Nous répondons aux mails et appels qui nous parviennent et nous impliquons très activement dans la résolution des problèmes malheureusement parfois rencontrés avec les transporteurs et inhérents à la complexité de ce métier.

Nous cherchons pour vous des solutions alternatives, assumons le remplacement des colis égarés (ce qui arrive malheureusement dans 1.3 %  des livraisons) à nos frais (transport et remplacement des produits) et traitons ensuite les non-conformités avec nos transporteur lorsqu'il y a lieu. 

Ce service que nous devons à nos clients qui nous confient leurs commandes nous semble évident et nous remplissons cette mission pour vous avec plaisir, sérieux et toujours dans le but de trouver la solution la plus adaptée pour nos clients. 

Ainsi, l'excellente note attribuée par nos clients au travers des avis notamment postés sur Google résument à eux seuls notre implication quotidienne et sans faille déployée chaque jour dans le but d'assurer un service irréprochable. 

De la même manière, le choix et la façon d'emballer et d'expédier vos commandes est effectué sans aucune concession. Le taux de litige en atteste avec à ce jour seulement 2 non-conformités liées à des détériorations de produits en 11 années d'existence, et nous entendons bien maintenir cette performance dans le temps.

Nous respectons nos clients au travers des commandes qui nous sont confiées et mettons tout en oeuvre pour mériter leur confiance.

Livraisons et retours pour les bordures de jardin

Commandez à partir de notre site internet et faîtes vous livrer en France, et dans tous ces autres pays directement via ce site :

France / Belgique - België / Portugal / España - Espanya / Italia / Deutschland / Luxembourg - Luxemburg / Nerderland

Suisse (sur demande uniquement avec un minimum de 1000 € HT)

Le transport et la livraison de vos colis APANAGES Jardin.

L'ensemble des produits proposés sur le site sont, sauf exception, en cas de ventes exceptionnelles notamment, disponibles en stock.

Les préparations et expéditions sont effectuées dès le lendemain ouvrable de la réception des commandes.

Les commandes passées les lundi, mardi, mercredi, jeudi sont expédiées le lendemain. Les commandes passées les vendredi, samedi et dimanche, sont préparées et expédiées le lundi.

Les délais de livraisons dépendent du lieu de livraison. En règle générale, les livraisons sont effectuées dans un délai de 48 à 96 heures maximum après la réception des commandes.

Les produits longs (bordure aluminium, acier Galvanisé, acier Corten, plessis en acier Corten ...) sont livrés par notre partenaire transporteur GEODIS qui prend contact par SMS et/ou Email afin de vous proposer une date de rendez-vous, qui sera modifiable si vous êtes absent. Vous recevez dès la mise à disposition des colis au transporteur désigné un mail comportant le lien de suivi de votre livraison.

Les produits courts (accessoires de fixation, bandes PVC enroulées, Kit Yin Yang, entourages d'arbres PVC ...) sont livrés en Colissimo Expert avec suivi de la livraison qui vous est transmis dès la mise en livraison des colis. Le poids maxi est de 30 Kg pour les colis en Colissimo Expert. Les livraisons sont effectuée, soit à domicile sans signature, soit en point relais que vous sélectionnez vous même suivant les propositions qui vous sont faites dès lors que vous sélectionnez ce type de livraison.

APANAGES a fait le choix de proposer ses produits et les transports au juste prix, aussi, les prix des articles n'ont pas été volontairement augmentés pour y cacher les coûts de transport comme c'est malheureusement trop souvent le cas.

Il nous semble en effet injuste de "doper" les prix des articles afin d'absorber une partie des coûts des transports dans le seul but de laisser penser que les frais de transport sont faibles.

Ceux-ci ont un coût réel qui est répercuté en totalité, mais pas plus. En contrepartie, les prix des articles sont également calculés au plus juste afin que nous nous y retrouvions tous.

Les coûts de transport s'adaptent automatiquement en fonction du pays de livraison. 

Les frais de transport vous sont offerts à partir de 250 € d'achat quel que soit le pays.

Les colis sont préparés et expédiés dans un délai maximal de 48h après réception de votre règlement, hors weekend et jours fériés (sauf conditions particulières accordées à notre clientèle professionnelle).

Les expéditions se font tout au long de l'année, cependant, certains jours fériés et ponts peuvent en décaler la préparation et l'expédition.

Le choix du transporteur est effectué par défaut par APANAGES et prend en compte les différents critères en présence (poids, longueurs, volumes, nombre de colis, lieu de livraison, etc.), mais il vous est cependant possible de sélectionner un autre transporteur parmi ceux proposés le cas échéant, et disponibles pour votre livraison. Il peut arriver que seul, un transporteur vous soit proposé dans le cas où les critères énumérés ci-dessus ne permettent pas d'en attribuer plusieurs.

Le fait de sélectionner un autre transporteur que celui désigné suppose votre acceptation du surcoût éventuellement généré par ce choix.

Certains transporteurs proposent d'office une remise contre signature, mais cela n'est pas systématique pour tous les transporteurs. Si vous souhaitez que ce soit impérativement le cas, un surcoût peut s'appliquer, aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter afin que nous vous le communiquions.

Quel que soit le choix du transporteur, vous recevrez par courriel un lien vous permettant d'accéder au suivi en ligne de votre livraison.

Les frais d'expédition comprennent (sauf exception précisée à l'avance) l'emballage et la manutention de vos colis.

Il est conseillé, afin de limiter les coûts de livraison, de regrouper vos achats autant que possible. Chaque commande fait l'objet d'un traitement distinct ne nous permettant pas de regrouper les livraisons de plusieurs commandes différentes qui seront donc indépendamment les unes des autres sujettes à des coûts de livraison.

Les produits sont conditionnés dans des emballages adaptés et APANAGES s'engage à tout mettre en œuvre pour en assurer le bon transport.

Les conditions de reprises, de retours et de remplacements sont détaillées dans nos conditions générales de vente.